Đây là một câu hỏi mà rất nhiều bạn đang sử dụng các tai nghe chống ồn thắc mắc. Khi nghe nhạc hay sử dụng bình thường thì chống ồn rất tốt nhưng khi nghe điện thoại thì rất ồn hay thậm chí là méo tiếng.
Thực tế thì vấn đề nghe nhạc và nghe gọi sử dụng hai giao thức (profile) Bluetooth khác nhau. Khi nghe nhạc thì các bạn sẽ sử dụng chuẩn A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) với những tên gọi của các codec quen thuộc như SBC, AAC, aptX, LDAC…tuy nhiên khi gọi điện thoại các bạn sẽ sử dụng một Bluetooth Profile khác là HFP (Hands-Free Profile) hoặc HSP (Headset Profile). Chính điều này làm cho chất lượng âm thanh khi nghe gọi thường không được tốt bằng so với khi nghe nhạc.
Rất nhiều tai nghe khi chuyển đổi giữa các Profile này cũng tắt chế độ chống ồn khiến người dùng chịu trận hoặc nếu muốn chống ồn thì phải sử dụng app để điều chỉnh thủ công. Điều này có lợi điểm giúp được tận dụng thêm các microphone dùng cho chống ồn thêm khả năng đàm thoại nghe. Tuy nhiên nhược điểm lớn nhất là những tiếng ồn ở xung quanh sẽ tăng thêm gấp bội, ở môi trường ồn ào ở cả hai đầu cuộc gọi đều không thể nghe rõ nhau được.
Điều này là một điều tương đối khó hiểu với nhiều hãng lớn tuy nhiên các bạn cũng nên chấp nhận khi sử dụng các tai nghe không dây chất lượng đàm thoại sẽ không thể nào bằng sử dụng trực tiếp trên điện thoại. 
Chất lượng đàm thoại cũng có thể được cải thiện với các chuẩn codec mới sau này hỗ trợ đàm thoại như Dolby Voice hay aptX Voice. Tuy nhiên vẫn cần rất nhiều thời gian để các thiết bị phát như điện thoại cũng như tai nghe không dây hỗ trợ tiêu chuẩn này.
Nếu các bạn muốn nghe gọi tốt nhất thì với iOS mua AirPods Pro, còn nếu Samsung thì mua Galaxy Buds Pro. Lý do không quá khó hiểu khi AirPods Pro sử dụng chip H1 để hỗ trợ chống ồn, xử lý âm thanh xung quanh, còn đối với Samsung thì họ sử dụng codec Scalable riêng của mình vì thế chất lượng cuộc gọi được hỗ trợ nhiều hơn bình thường.
